Följande villkor är anpassade för internetförsäljning på www.whop.se, som ägs av Invite Europe AB 556595-7593, nedan kallas för “WHOP”.

Med öppen shop menas den del av WHOPs e-handel där konsument och företag utan avtal kan handla med eller utan inloggning och kundnummer.

Beställning
En beställning ingår som ett avtal när WHOP har bekräftat beställningen via e-post. Orderbekräftelsen sker automatiskt utan manuell granskning. Ett avtal anses dock inte vara ingånget förrän slutgiltig bekräftelse på valt betalningssätt har mottagits.

För att kunna genomföra köpet behöver du godkänna våra allmänna villkor.

Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta kundtjanst@whop.se eller på telefon 0156-168 61. För att få handla på whop.se krävs att du har fyllt 18 år eller har målsmans medgivande.

Priser
I WHOPs öppna shop visas priserna med eller utan moms. Du kan välja att visa priser med eller utan moms. I kundkorgen visas totalt pris för varorna inklusive moms, samt ev. avgifter.

Avbeställning
WHOP strävar efter att behandla din order så fort som möjligt. Så länge din order inte har behandlats går det att avbeställa ordern och stoppa hanteringen. Du avbryter din order genom att kontakta kundtjänst 0156-168 61 eller kundtjanst@whop.se.

Observera att WHOP även måste hinna agera på ditt mejl innan ordern börjat behandlas för att kunna avbryta ordern. Kom ihåg att alltid hämta ut din leverans, ej uthämtade debiteras. Se nedan “Ej uthämtat paket”.

Rätt att neka beställning
Vid enskilda tillfällen har WHOP rätt att neka beställningar (exempelvis vid felaktiga personuppgifter eller vid misstänkt missbruk av tjänsten).

Copyright
WHOP reserverar sig för bild- och skrivfel i form av felaktiga pris- och faktauppgifter på webbplatsen, i sälj- och marknadsföringsmaterial (exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation), samt felaktiga priser eller felaktig information angående om en produkt finns i lager. WHOP förbehåller sig rätten att korrigera detta i efterhand i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

Färgåtergivning på produktbilderna
WHOP kan inte garantera att återgivning av färgerna på produkterna överensstämmer på grund av skillnader i skärminställningar.

Kundkonto och kunduppgifter
Du som kund ansvarar för att de uppgifter du lämnar till oss i samband med köp är korrekta och fullständiga, du ansvarar också för eventuella felaktiga uppgifter. WHOP är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med köp. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy.

Som kund är du ansvarig för att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter. Om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till dina inloggningsuppgifter ska detta anmälas till kundtjänst kundtjanst@whop.se. Om en sådan anmälan inte gjorts ansvarar du för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter.

WHOP förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning, t.ex. om felaktiga personuppgifter har uppgivits eller om det finns andra sakliga skäl.

WHOP förbehåller sig rätten att stänga av dig som e-handelskund. Vid eventuell avstängning blir du informerad om detta.

Betalningsalternativ
WHOP använder Qliro checkout som betallösning. När du genomför ett köp godkänner du Qliros villkor samt våra köpevillkor.

Qliro checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vid fakturering varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Ingen upplysning tas direkt i Qliros checkout utan är beroende av det betalningssätt du valt. Kreditprövning utförs av Klarna vid behov. Om frågekopia kommer att skickas till dig som privatperson, enskild firma och handels-/kommanditbolag. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t.ex. banker. Om kredit inte beviljas behöver du välja ett annat betalningssätt som kortbetalning eller Qliro betala direkt, alternativt kontakta Qliro.

Mer information och fullständiga villkor om Qliros betalsätt hittar du hos Qliro.se. För information om din betalning kontakta Qliros kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på Qliro.se under Mina sidor eller i Qliro appen.

Faktura
Du kan välja att betala mot faktura via Qliro, du får då 14 dagars betaltid och ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att din order skickas från vårt lager. Vid delleveranser kommer fakturering ske vid mer än ett tillfälle. Fakturan skickas direkt från Qliro till dig som kund.

För att kunna beställa mot faktura måste du ange ditt personnummer som privatperson eller organisationsnummer som företag samt fullständiga och korrekta personuppgifter. Leveransen sker till din folkbokföringsadress eller till företagets registrerade adress.

För frågor gällande din faktura, eller övriga frågor gällande betalningsalternativ, kontakta Qliro.

Dela upp betalningen
Du kan delbetala din faktura via Qliro konto. Delbetalningen kan delas upp på 6, 12, 24 eller 36 månader alternativt flexibel återbetalning. Du kan när som helst betala resterande del av skulden. Läs mer om villkor och avgifter hos Qliro eller länk i kassan. Sedvanlig kreditprövning görs och avgifter kan tillkomma.

Direktbetalning
Med Qliro betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-id. Pengarna dras 1–2 dagar efter att vi skickat dina varor. Aktivera tjänsten genom att logga in på klarna.se och registrera ditt konto.

Kortbetalning
Säker kortbetalning med visa och mastercard/eurocard samt american express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Qliro. Kortbetalningar som hanteras av Qliro är pci-dss certifierade.

Återbetalning
Återbetalning av hela eller delar av ordern sker med samma betalmedel som valts för betalning av ordern. Har du valt faktura och inte ännu hunnit betala fakturan kommer beloppet justeras automatiskt. Återbetalning sker inom 8 bankdagar.

 

Reklamationsrätt

Reklamationer

De flesta reklamationer hanteras via e-post. Vi ber dig därför att inte returnera produkten innan du har varit i kontakt med vår kundservice. Vi strävar efter att lösa reklamationer skyndsamt. 

Vi följer konsumentköplagen och erbjuder tre (3) års reklamationsrätt. För att en reklamation ska godkännas krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns vid leveransen. Skador som orsakats av dig som kund omfattas inte av reklamationsrätten.

Samtliga varor kontrolleras innan de skickas. Om en vara trots detta visar sig vara felaktig har du rätt att få den reparerad eller utbytt enligt gällande lagstiftning.

Vissa varumärken har enskilda garantier, mer information gällande dessa står under produktinformationen.

Force Majeure

Skador som uppstår genom felaktig användning, modifiering eller yttre åverkan kan inte reklameras. Detta gäller exempelvis skada på väskornas ytskikt eller mindre repor.

Säljaren ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet som beror på omständigheter utanför säljarens kontroll. Exempel på sådana omständigheter är, men är inte begränsade till, arbetskonflikt, krig, naturkatastrof, brand, blixtnedslag, terroristattack, ändrad lagstiftning eller myndighetsbeslut, tekniska störningar, avbrott eller fel i el-, tele- eller datakommunikation samt fel eller förseningar från underleverantör till följd av motsvarande omständigheter.

Sådana händelser utgör befrielsegrund och medför att säljaren är befriad från skadeståndsansvar och andra eventuella påföljder så länge omständigheterna består.

Tvistlösning

Vid eventuell tvist rekommenderas att parterna i första hand försöker nå en överenskommelse. Tvist kan även prövas av:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: https://www.arn.se/

Konsumenter inom EU kan även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
https://ec.europa.eu