Leveranstid
Normal leveranstid tills paketet finns hos ditt ombud är 1–7 arbetsdagar. Våra egna varumärken ToniLee, Invite och Exakt skickas alltid omgående.

Leveranskostnader
Vi samarbetar med Postnord för att leverera dina inköp säkert och effektivt. Fraktkostnad tillkommer baserad på leveransmetoden du väljer:

– Postnord Collect (Leverans till ditt närmaste ombud): 59 kr inkl. moms.
– Postnord Home (Leverans direkt hem): 88 kr inkl. moms.
– Postnord Parcel (Företagspaket): 69 kr inkl. moms.

Vi erbjuder dessutom gratis frakt på alla order över 499 kr ink moms. Observera dock att detta erbjudande inte gäller för hemleverans.

Avvikelser
Avvikelser och fördröjd leveranstid kan förekomma vid hög orderingång.

Delleverans
Om större delen av beställningen kan levereras gör vi i vissa fall en delleverans. Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ. Du kan undvika att leverans hålls tillbaka från oss genom att beställa lagerförda varor på en egen order och efter utcheckning göra en ny beställning för de varor som inte finns i lager.

Leveransavisering
När ordern är redo att lämna vårt lager kommer du få en leveransbekräftelse via mejl. När ditt paket finns för dig att hämta på utlämningsställe kommer du att få ett SMS till telefonnumret du angivit vid beställning.

Leveranssätt
För dig som handlar via WHOPs öppna shop levereras med PostNord till närmsta serviceställe. Du kan enkelt välja i kassan vilket serviceställe du vill få ditt paket levererat till.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar WHOP dig detta genom e-post, om det är WHOP som är vållande till förseningen. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för WHOP att fullfölja leveransen, till exempel då WHOPs leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vid en eventuell försening har du rätt av häva köpet eller vänta tills varan är tillbaka på lager.

Ej uthämtat paket
Ditt paket ligger kvar hos ombud i 14 dagar, efter det återsändes paketet till oss på WHOP. Ej uthämtad försändelse debiteras en avgift av f n 150 kr exkl. moms för företag och 150 kr inkl. moms för privatpersoner för att täcka WHOPs frakt- och administrationskostnader. Ny fraktkostnad tillkommer om försändelsen ska skickas på nytt.

Skadat gods
Om en försändelse skadats under transporten, rekommenderar WHOP dig att anmäla detta genast på utlämningsstället och följa PostNords reklamationsrutiner.